Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 21 Oktober 2026

Publiz dioperasikan oleh PT PERINTIS BUKAN PEWARIS. Proses pemesanan kami dilakukan oleh reseller online kami, Dodo Payments. Dodo Payments bertindak sebagai Merchant of Record untuk seluruh pesanan kami dan menangani checkout, pemrosesan pembayaran, penagihan (invoice), pajak penjualan/PPN yang berlaku, serta refund. Tagihan dapat muncul di mutasi rekening atau kartu Anda sebagai "DODOPAY" atau "Dodo Payments".

1. Pengembalian dana 14 hari

Berubah pikiran? Anda bisa mendapatkan pengembalian dana penuh dalam 14 hari sejak tagihan apa pun. Ini berlaku untuk:

  • Pembayaran langganan pertama dan setiap perpanjangan
  • Upgrade paket
  • Add-on, seperti workspace tambahan, anggota tim, atau penyimpanan
  • Paket kredit AI, paket kredit X, dan paket post

Anda tidak perlu memberikan alasan.

2. Cara meminta pengembalian dana

Untuk meminta pengembalian dana, kirim email ke [email protected] dari email akun Publiz Anda beserta tanggal tagihannya, atau kelola pembelian Anda melalui portal pelanggan Dodo Payments (customer.dodopayments.com) dengan email yang Anda pakai untuk membayar. Keduanya bisa digunakan.

Pengembalian dana yang disetujui dikirim ke metode pembayaran yang Anda gunakan. Lama waktunya tergantung bank Anda, biasanya beberapa hari kerja.

3. Setelah pengembalian dana

  • Paket dan add-on: paket atau add-on yang dikembalikan dananya langsung berakhir, dan akun Anda kembali ke paket Free.
  • Paket kredit dan paket post: kredit atau post tambahan dari paket tersebut dihapus dari saldo Anda. Jika sebagian sudah terpakai, kami menghapus sisanya.

4. Membatalkan langganan

Anda dapat membatalkan kapan saja dari Pengaturan → Tagihan. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya. Paket Anda tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, dan Anda tidak akan ditagih lagi. Berubah pikiran sebelum itu? Anda bisa melanjutkannya dari halaman yang sama.

Pembatalan saja tidak mengembalikan dana untuk periode berjalan. Jika Anda juga ingin uang Anda kembali, ajukan dalam 14 hari sejak tagihan seperti dijelaskan di atas.

5. Uji coba gratis

Akun baru mendapatkan uji coba gratis paket Creator selama 14 hari. Tidak perlu kartu dan tidak ada tagihan selama uji coba, jadi tidak ada yang perlu dikembalikan. Saat uji coba berakhir, akun Anda otomatis pindah ke paket Free. Anda hanya membayar jika memilih paket berbayar, dan pengembalian dana 14 hari di atas berlaku untuk tagihan tersebut.

6. Hubungi Kami

Ada pertanyaan tentang tagihan? Hubungi kami:

PT PERINTIS BUKAN PEWARIS
Jln. Sanjaya 08, RT 001, RW 002, Jogorogo, Jogorogo,
Kabupaten Ngawi, Jawa Timur 63262, Indonesia
Email: [email protected]